Aquí tienes una cuenta que nadie escribe en la pizarra durante la primera semana. Elige una cosa que te ponga un poco los nervios de punta. Hazla una vez al día. Cuenta los días laborables del año y llegarás a unos 250 pequeños momentos de valentía. Nadie consigue 250 momentos de valentía esperando a sentirse preparado.
En Rich Lifestyle, en El Paso, este aspecto pasa desapercibido tras gran parte del trabajo que realiza el equipo de ventas. Nadie lo destaca a bombo y platillo. Simplemente se refleja en la forma en que un miembro del equipo habla de su semana. No dice: «El jueves logré un gran avance», sino: «Hice cada día aquello que estaba evitando y, para el jueves, ya no me parecía un problema».
Este artículo trata sobre esa fórmula, por qué funciona y cómo puedes empezar a utilizarla en tu próximo turno sobre el terreno.
El problema de esperar a sentirse preparado
La mayoría de la gente se imagina la confianza como un sentimiento que surge primero y al que le sigue la acción. En la práctica, ocurre al revés. Actúas, normalmente sintiéndote un poco inseguro, y la confianza aparece después, como una confirmación de lo que ya has hecho.
Si esperas a que te apetezca, puedes pasar mucho tiempo esperando. Un nuevo miembro del equipo que se dice a sí mismo «Empezaré a acercarme a los grupos más concurridos cuando me sienta más cómodo» está trazando un plan que nunca tendrá una fecha de inicio. La comodidad no se consigue quedándote al margen de tu zona de trabajo y viendo cómo lo hacen los demás. Se consigue haciéndolo mal, luego un poco menos mal y, finalmente, bien.
El director general de Rich Lifestyle lo explica así: «Nadie de este equipo ha nacido sin preocupaciones. Las personas que parecen relajadas ahí fuera simplemente han repetido tantas veces la versión nerviosa de esa actitud que los nervios se han aburrido y se han ido».
Por qué lo pequeño es mejor que lo espectacular
Cuando la gente oye «sal de tu zona de confort», suele imaginarse un salto. Un acto grandioso, público y que te acelera el corazón. Esa imagen es precisamente la razón por la que tanta gente nunca se lanza, porque un salto requiere un valor que no se puede fingir un martes por la mañana.
La ecuación funciona mejor con algo mucho más pequeño. Tu zona de confort no es un muro. Se parece más bien a un músculo que responde a una pequeña carga adicional, repetida. Levanta un peso que sea solo un poco demasiado pesado, una y otra vez, y ese peso que antes te parecía demasiado pesado dejará de parecerlo.
Piensa en tres ejemplos que podrían figurar en la lista de un miembro del equipo:
Hablar con la primera persona del día a los dos minutos de llegar a tu zona, en lugar de dar vueltas durante diez.
Acercarse a alguien que camina solo y parece tener prisa, porque esa es la situación que normalmente pasas por alto.
Pídele a un compañero con más experiencia que se quede de pie y observe una de tus conversaciones desde lejos, y que luego te diga una cosa que deberías cambiar.
Ninguna de estas cosas es drástica. Todas ellas resultan incómodas en la medida justa. Y cada una de ellas, si se hace a diario, es un depósito que genera intereses.
Las tres reglas para un buen estiramiento diario
No todo lo que resulta incómodo merece la pena hacerlo. Algunas cosas son simplemente desagradables. Un estiramiento diario útil tiene tres características.
Es concreto. «Sé más valiente» es un deseo. «Saluda a la próxima persona con la que establezcas contacto visual, antes de decidir si te apetece» es una instrucción que realmente puedes seguir, y al final del día sabrás si lo has hecho.
Es lo suficientemente sencillo como para hacerlo incluso en un mal día. Si tu rutina de estiramientos solo funciona cuando te sientes genial, desaparecerá sin más la primera vez que estés cansado, tengas frío o te sientas desanimado. Fíjate un objetivo lo suficientemente modesto como para que sobreviva a tu peor estado de ánimo.
Está un poco más allá de donde estás ahora. No mucho más allá. Solo lo suficiente como para que notes tu pulso. Si te resulta totalmente fácil, no es un esfuerzo. Si te parece imposible, es un salto demasiado grande, y deberías reducirlo.
Cómo se presentan las cifras al cabo de un mes
Imagina a un nuevo miembro del equipo trabajando en una zona muy transitada de El Paso un sábado caluroso. Tiene un hábito del que, en el fondo, se avergüenza un poco. Cada vez que ve a un grupo de amigos riéndose juntos, se desvía al otro lado de la calle, porque le parece que tres personas triplican las posibilidades de que se produzca un silencio incómodo.
El lunes deciden que su «estiramiento» diario será mínimo: hablar con un grupo de dos personas, solo uno, antes de comer. Ni tres. Ni con todo el turno. A mediodía ya han terminado, y el mundo no se ha acabado. Un par de primos que han salido a comer tacos dicen que es un momento pésimo y, aun así, charlan durante cinco minutos.
El martes lo repiten. El miércoles lo hacen dos veces, sin proponérselo realmente. Al final de la segunda semana, un grupo de dos apenas llama la atención, así que la fila se desplaza y el nuevo tramo se convierte en un grupo de tres. En la cuarta semana, se dan cuenta de que se dirigen hacia un grupo de cinco estudiantes durante la pausa para comer y solo a mitad de camino por la acera se percatan de que, hace un mes, lo habrían esquivado.
Nadie les dijo que lo hicieran. Nadie pronunció un gran discurso ni se produjo ningún momento decisivo. Simplemente, cada mañana añadían a la lista una pequeña tarea que les daba un poco de miedo y cada noche la tachaban. Un mes así supone unas veinte tareas tachadas, y cada una de ellas ampliaba un poco más los límites de su zona de confort.
Eso no es suerte, ni tampoco talento natural. Es aritmética.
El beneficio oculto: dejas de temer esa sensación
El mayor beneficio de este hábito no es una habilidad concreta, sino un cambio en la forma en que te enfrentas al nerviosismo en sí mismo.
Cuando haces algo que te resulta incómodo una vez, esa incomodidad se percibe como una advertencia. Cuando lo haces doscientas veces, empieza a parecer una señal de que está a punto de suceder algo que merece la pena. Esa sensación de nudo en el estómago antes de dar el paso deja de significar «para» y empieza a significar «adelante».
Las personas que han aprendido esto rara vez se quedan estancadas durante mucho tiempo, sea cual sea el ámbito de la vida. Una entrevista de trabajo, una conversación familiar complicada, mudarse a una nueva ciudad, hablar en público. El patrón es siempre el mismo: sentir ese cosquilleo, reconocerlo y seguir adelante de todos modos. Las ventas sobre el terreno te ofrecen cientos de oportunidades para practicar ese patrón cada semana, con personas reales y una respuesta inmediata.
Cómo empezar mañana
No necesitas un plan que ocupe toda una página. Solo necesitas una frase.
Antes de salir, anota la única cosa incómoda que vas a hacer hoy. Limítate a una sola. Si puedes, cuéntasela a un compañero, porque decirlo en voz alta hace que sea más difícil saltártela sin que nadie se entere.
Hazlo cuanto antes, si es posible, ya que el miedo a un tramo que se avecina suele ser peor que el propio tramo.
Al final del día, pon una marca al lado. No hace falta una reflexión larga. Solo una marca. Al cabo de un mes, una fila de marcas resulta sorprendentemente motivadora: es un registro visible de alguien que no ha dejado de esforzarse por su propio crecimiento.
Cuando un estiramiento deje de resultarte incómodo, déjalo y elige otro. El objetivo nunca es no sentir nada. El objetivo es seguir ampliando tu zona de confort para que lo que antes te daba miedo se convierta en algo habitual.
Una nota para los recién graduados
Si acabas de terminar la universidad y estás valorando cuál será tu primer trabajo, las ventas presenciales son un lugar excelente para llevar a cabo este experimento. La mayoría de los primeros trabajos te permiten esconderte detrás de una pantalla o de un proceso. Trabajar en tu zona de responsabilidad al aire libre te proporciona una retroalimentación sincera e inmediata, además de un flujo constante de pequeños retos que no suponen ningún riesgo. Muchos titulados descubren que unos pocos meses en este ámbito les enseñan más sobre cómo controlar los nervios, interpretar a las personas y tomar las riendas de su jornada que lo que aprendieron en años de estudios. Es un sólido trampolín, independientemente de lo que acabes haciendo después.
Ahora te toca a ti
Doscientos cincuenta pequeños momentos de valentía al año cambiarán tu forma de ser en el trabajo. Cambiarán tu forma de comportarte en lugares en los que ni siquiera has estado todavía. Lo único que se interpone entre tú y esa cifra es la decisión de empezar a contarlos.
Si te parece que este es el tipo de entorno en el que te gustaría crecer profesionalmente, nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros. Ponte en contacto con Rich Lifestyle en El Paso para informarte sobre las vacantes actuales y da hoy mismo ese primer paso, que aunque resulte incómodo, merecerá la pena.